BESCHWERDEVERFAHREN & RÜCKGABEN

Bedenkzeit

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu unserem Webshop sind auf eigene Rechnung. Diese betragen innerhalb der Niederlande circa 8,95 € pro Paket. Bitte prüfen Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für die genauen Tarife.

Stornierung und/oder Rücksendung unserer Produkte

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten – sei es, weil Sie es sich anders überlegt haben oder aus einem anderen Grund. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf haben Sie erneut 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zu unserem Webshop sind jedoch selbst zu tragen. Diese betragen in der Regel etwa 8,95 € pro Paket. Bitte prüfen Sie die genauen Kosten bei Ihrem Versanddienstleister.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt – inklusive aller gelieferten Zubehörteile und, wenn möglich, in der Originalverpackung – an den Unternehmer zurückgeschickt werden.

Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als für die Prüfung des Produkts notwendig wäre, können wir Ihnen die dadurch entstandene Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und sorgen Sie bei einer Rücksendung für eine sichere Verpackung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail unter service@cannabisolie.com kontaktieren. Wir erstatten den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingetroffen ist.

Retourenadresse:

Cannabisolie.com

Rijstenweg 10a

5652 CG Eindhoven

Niederlande

Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenservice auf dem Weg, der Ihnen am besten passt.

Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst direkt an uns zu richten – per E-Mail an service@cannabisolie.com.

Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Vermittlung bei der Stichting WebwinkelKeur anmelden:

https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/

Seit dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der gesamten EU möglich, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzureichen:

http://ec.europa.eu/odr

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen,

Team Cannabas.de